Редакция 2026-10-12-01 от 12 октября 2026 года

Условия индивидуального психологического консультирования

1. Исполнитель и характер помощи

Услуги оказывает лично Юферова Наталья Александровна, психолог, применяющий налог на профессиональный доход. Работа ведётся с совершеннолетними клиентами, которые обращаются за помощью для себя.

Консультирование и немедицинская психотерапия направлены на понимание психологических трудностей, исследование переживаний, развитие навыков саморегуляции и поиск подходящих способов решения психологических задач. В работе используется интегративный подход и методы в пределах квалификации специалиста. Цели и методы обсуждаются совместно. Клиент может задавать вопросы, отказаться от упражнения или обсуждения определённой темы.

Услуги имеют немедицинский характер. В их рамках не устанавливаются медицинские диагнозы, не назначаются и не отменяются лекарства, не проводится медицинское лечение. При необходимости психолог рекомендует обратиться к соответствующему специалисту. Консультирование по вопросам сексуальности не включает сексуальных действий, интимных прикосновений или требований демонстрировать интимные части тела.

Определённый результат к установленной дате или за заданное число встреч не гарантируется. Это не освобождает психолога от обязанности оказывать услуги надлежащего качества и не ограничивает законные права клиента.

2. Встречи и запись

Продолжительность одной консультации — 90 минут. Стоимость — 10 000 рублей.

Консультации проводятся очно в Москве либо дистанционно в отдельно согласованном формате. Здоровье и интимная жизнь обсуждаются только на очной встрече после подписания отдельного бумажного согласия в кабинете.

Онлайн подходят только запросы, которые можно обсуждать без специальных категорий персональных данных: сведений о здоровье, интимной жизни, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях. Если разговор начинает затрагивать такую тему, психолог приостанавливает соответствующее обсуждение и запись, если она ведётся, и предлагает продолжить вопрос очно с необходимым оформлением. Пожалуйста, не направляйте такие сведения заранее через видеосервис или организационную переписку.

Дата, время, часовой пояс, адрес или способ подключения согласуются до оплаты. Сервис видеосвязи и условия обработки данных сообщаются клиенту до его использования. Правило об ограничении тем не означает, что случайная передача данных технически невозможна, и не заменяет проверки условий сервиса.

Частота и количество встреч определяются индивидуально. Обязательного курса, подписки или приобретения пакета консультаций нет.

3. Оплата

После согласования встречи клиент вносит аванс в размере 100% стоимости. Вся сумма засчитывается в оплату консультации. Отдельная плата за бронирование времени не взимается.

Способ оплаты, получатель и срок оплаты указываются в подтверждении записи. Психолог формирует и передаёт клиенту чек в соответствии с правилами применения налога на профессиональный доход.

Дополнительные услуги и изменение цены будущих встреч требуют предварительного согласования. Стоимость уже согласованной и оплаченной консультации односторонне не увеличивается. Автоматические списания не предусмотрены.

4. Отмена и перенос консультации

Клиент вправе отказаться от консультации, уведомив психолога по согласованному каналу связи. Для организации расписания рекомендуется направлять уведомление не позднее чем за 24 часа до начала встречи.

При получении уведомления об отказе расчёты производятся с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора. Психолог предоставляет клиенту расчёт удерживаемой суммы и подтверждающие документы. Оставшаяся часть аванса возвращается.

5. Неявка и опоздание

Клиент обязан явиться или подключиться к консультации в согласованное время либо сообщить об отказе по согласованному каналу связи.

Если уведомление об отказе не поступило, психолог присутствовал в согласованном месте либо был доступен по согласованному способу видеосвязи и готов провести консультацию, но оказание услуги стало невозможным по вине клиента вследствие его неявки, применяется пункт 2 статьи 781 ГК РФ: услуга подлежит оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено применимым законом. Внесённый аванс засчитывается в соответствующую оплату.

Психолог фиксирует согласованные условия записи, свою готовность провести встречу, отсутствие клиента и предпринятые попытки связаться с ним. Клиенту предоставляется возможность сообщить обстоятельства неявки. При споре основания полной оплаты подлежат доказыванию.

При опоздании клиента консультация проводится в оставшееся время и заканчивается в первоначально согласованный момент, если стороны не договорились иначе. Сокращение продолжительности консультации вследствие опоздания клиента не уменьшает её согласованную стоимость.

Технический сбой, болезнь и чрезвычайные обстоятельства оцениваются с учётом конкретной ситуации. Если оказание услуги стало невозможным по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются пункт 3 статьи 781 ГК РФ и другие применимые нормы. Стороны могут согласовать перенос консультации либо возврат остатка аванса после расчёта сумм, подлежащих оплате.

6. Профессиональные границы и прекращение работы

Стороны соблюдают личные и профессиональные границы. При непосредственной угрозе безопасности психолог вправе прервать встречу. Это не означает автоматически, что она оказана полностью или что весь аванс удерживается: расчёты зависят от фактически оказанной части и законных оснований.

Несогласие, молчание, эмоциональная реакция, отказ от упражнения или решение завершить работу сами по себе не признаются нарушением договора.

Если психолог не может провести встречу, клиент выбирает согласованный перенос или возврат оплаты за непроведённую консультацию. При одностороннем отказе психолога от договора применяются требования пункта 2 статьи 782 ГК РФ, включая возмещение убытков клиента в предусмотренных законом случаях.

Консультации и переписка не являются круглосуточной экстренной помощью. При непосредственной угрозе жизни следует обращаться в экстренные службы по месту нахождения.

7. Конфиденциальность и данные

Психолог сохраняет конфиденциальность факта обращения, содержания встреч и личных сведений после завершения работы. Раскрытие возможно с надлежащего согласия клиента либо по самостоятельному основанию федерального закона, в необходимом объёме. Абсолютная конфиденциальность в случаях обязательного раскрытия по закону не обещается.

Telegram используется для организации встреч, подтверждения ознакомления с условиями договора и отдельного согласия на онлайн-видеозапись без специальных категорий данных. Содержание консультаций, специальные категории данных, паспортные реквизиты и изображения паспортов, а также сами видеофайлы через мессенджер не передаются.

Содержательные заметки ведутся только на бумаге и хранятся не дольше трёх календарных месяцев с даты создания каждой записи. Новые встречи сами по себе не продлевают срок ранее созданных заметок. По окончании допустимого срока бумажные записи безопасно уничтожаются. Обычная организационная переписка хранится не дольше трёх календарных месяцев после соответствующей встречи. Договорные и платёжные документы, согласия и доказательства юридически значимых подтверждений выделяются отдельно; их сроки определяются по соответствующим целям и применимым требованиям закона.

Обработка сведений о здоровье и интимной жизни при очном консультировании начинается после отдельного согласия, подписанного на бумаге в кабинете. Оплата, принятие договора, отметка на сайте и её скриншот сами по себе его не заменяют.

Видеозапись необязательна. Для очной записи, содержащей здоровье или интимную жизнь, требуется отдельное бумажное согласие именно на запись. Для онлайн-записи без специальных категорий требуется отдельное явное подтверждение конкретной встречи по заранее сообщённым условиям. Общее согласие с договором записи не разрешает. Подробный порядок изложен на странице «Согласие на видеозапись». Отказ от записи не препятствует консультации.

8. Заключение договора

До оплаты клиент получает согласованную версию условий и подтверждение конкретной записи. Договор заключается подписанием либо принятием индивидуального предложения оплатой, если такой способ прямо указан в предложении и платёж позволяет определить соответствующую встречу.

Просмотр сайта, молчание и обычное обращение за информацией сами по себе не считаются принятием договора. Клиенту предоставляется возможность сохранить применённую версию условий. Позднейшее изменение сайта не меняет автоматически уже заключённый договор.

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Настоящие условия не ограничивают законные способы защиты и право обращения в суд.

Контакты для записи и обращений

Юферова Наталья Александровна, ИНН 380403337084.
Телефон: +7 925 477-66-25.
Электронная почта: nebon@list.ru.
Telegram: @YuferovaNataliya.
Адрес кабинета и для обращений: 125424, Москва, Волоколамский проезд, д. 3, к. 1.